Retour- en restitutiebeleid

Bij Kamhora streven we ernaar om elke klant tevreden te stellen met hun aankoop. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin een terugbetaling nodig is. Bekijk hieronder ons restitutiebeleid:

 

Voorwaarden voor Terugbetaling:

Terugbetalingen zijn alleen mogelijk binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Zorg er ook voor dat je het ontvangstbewijs of een aankoopbewijs bij de hand hebt voor de verwerking.

 

Beschadigde of Defecte Producten:

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op. We kunnen vragen om fotografisch bewijs van de schade of het defect om je terugbetaling efficiënt te verwerken. Geef details van je bestelling, inclusief het ordernummer, het getroffen product en een korte beschrijving van het probleem.

 

Retourverzending:

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.

 

Terugbetalingsproces:

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als deze wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 5-7 dagen automatisch een tegoed toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.

 

Fabrieksfouten:

Als je een product ontvangt dat beschadigd of defect is door een fabricagefout, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Stuur duidelijke foto’s of video’s van het defect of de schade mee, samen met je ordernummer en alle relevante informatie.

 

Annulering:

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen alleen bestellingen annuleren die nog niet zijn verwerkt of verzonden.

 

Terugbetaling:

Als je vragen hebt over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via info@kamhora.com